Termini di garanzia

Tutte le linee di prodotti 3onedata sono progettate, prodotte e testate secondo gli standard industriali.

I prodotti sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione a partire dalla spedizione da parte di 3onedata. Il periodo di garanzia effettivo dei prodotti varia in base alla categoria di prodotto.

Servizio offerto

3onedata garantisce che i prodotti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione durante il normale utilizzo. Se un prodotto dovesse guastarsi durante il periodo di garanzia, il prodotto potrebbe essere:

Ø Riparato;

Ø Sostituito con una nuova unità;

Ø Sostituito con un prodotto riparato equivalente con la stessa funzione;

Ø Rimborso completo del prezzo di acquisto se la riparazione o la sostituzione sono impossibili;

Descrizione del servizio

Ø La garanzia non è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso durante il periodo di garanzia.

Ø Se un prodotto risulta difettoso entro 3 mesi dalla data di spedizione da parte di 3onedata e correttamente installato e utilizzato, il che è chiamato Difetto all'arrivo (DOA), verrà fornito un servizio di sostituzione accelerata. In questo caso, i clienti devono contattare prima il supporto tecnico di 3onedata per la verifica.

Ø Trascorsi 3 mesi dalla data di spedizione da parte di 3onedata, il cliente deve disporre di un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) prima di inviare il prodotto difettoso a 3onedata per il servizio di riparazione.

Ø Per quanto riguarda le configurazioni del firmware dei prodotti e i dispositivi di archiviazione contenuti nei prodotti, le impostazioni e i dati nei prodotti devono essere sottoposti a backup prima di inviarli per la riparazione. Non siamo responsabili per eventuali perdite di impostazioni o dati.

Ø I prodotti riparati o sostituiti sono garantiti per 90 giorni dalla data di riparazione o sostituzione, o per il periodo di garanzia originale rimanente. Qui si adotta quello più lungo. Se il tuo prodotto ha bisogno di essere riparato, il servizio RMA di 3onedata è al tuo fianco.

Esclusioni dalla Garanzia

Un prodotto non sarà coperto da garanzia in nessuna delle seguenti situazioni:

Ø Fuori periodo di garanzia.

Ø Difetti derivanti dalla normale usura.

Ø Difetti attribuibili a danni accidentali, uso improprio, modifica, adattamento, negligenza dell'acquirente o dei rappresentanti, stoccaggio o installazione impropri in ambienti tossici o acidi, mobili e/o instabili non conformi alle specifiche di guasto elettrico esterno.

Ø Difetti derivanti dall'uso del prodotto o degli accessori non conforme al manuale utente pubblicato da 3onedata.

Ø Difetti derivanti da qualsiasi servizio, manutenzione o riparazione eseguiti da una terza parte diversa da 3onedata, dal fornitore del servizio o da una terza parte autorizzata da 3onedata.

Ø Difetti derivanti da calamità naturali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fulmini, inondazioni, terremoti, incendi, ecc.

Ø Il prodotto ha un numero di serie alterato e/o danneggiato.

Ø La garanzia per i prodotti personalizzati e ODM è definita dal contratto ed è esclusa dalla presente politica.